Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Retours et annulations
L'admissibilité aux retours dépend des articles de votre commande.
Lorsque les retours sont acceptés, les articles doivent être retournés dans l'état où ils ont été reçus, non portés ou non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine, ou selon les indications des instructions de retour. Nous pourrions réduire votre remboursement si l'article a été utilisé, endommagé ou manipulé plus que nécessaire.
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après la livraison de votre article.
Vous êtes responsable de l’organisation de l’expédition de retour.
Vous pouvez demander l’annulation ou le retrait d’articles de votre commande dans un délai de 24 heures après avoir passé la commande.
Comment faire un retour ou une annulation
L’acceptation des demandes de retour ou d’annulation dépend des conditions ci-dessus et de vos droits en vertu de la loi applicable.
Contactez-nous avant de retourner un article.
Si votre retour est approuvé, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis pour effectuer votre retour.
Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Pour faire une demande d'annulation, communiquez avec nous.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et communiquer avec nous immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.
Exceptions et articles non retournables
Certains articles pourraient ne pas être admissibles au retour, comme l'indiquent les conditions de retour ci-dessus ou la fiche du produit, le site Web ou le magasin au moment de l'achat.
Communiquez avec nous si vous avez des questions sur la possibilité de retourner un article en particulier.
Échanges
Communiquez avec nous pour connaître les options d'échange avant de retourner votre article.
Remboursements
Nous vous aviserons après avoir reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine, sauf indication contraire. Votre banque ou votre fournisseur de paiement pourrait avoir besoin de délais supplémentaires pour traiter et inscrire le remboursement.
Si vous ne voyez pas votre remboursement dans un délai raisonnable après son approbation, communiquez avec nous.
La présente politique ne limite aucun des droits dont vous pourriez disposer en vertu des lois applicables sur la protection du consommateur, y compris les droits qui pourraient s'appliquer si les biens sont défectueux, ne correspondent pas à leur description, ne sont pas livrés dans les délais requis ou convenus, ou ne sont pas autrement conformes à la loi applicable.
Nous joindre
Pour demander une annulation, faire un retour, vous renseigner sur un retour, poser une question sur un échange ou signaler des articles endommagés, veuillez nous écrire à antoine@theboudreault.com.